Estos Términos y Condiciones regulan el contrato de compraventa de lentes de contacto en paradiseeyes.com, de conformidad con la normativa española (RDL 1/2007 de Consumidores, LSSI-CE y Código Civil). Se aplican exclusivamente a compras de personas físicas para uso personal (no empresarial).

I. Disposiciones Básicas

  • Ámbito: solo para consumidores individuales. No aplica a compras empresariales salvo indicación expresa.
  • Modificaciones: acuerdos individuales prevalecen. Paradise Eyes puede actualizar estos términos; los cambios no afectan a los contratos vigentes.
  • Idioma: español (versión prevalente en caso de traducciones).
  • Aceptación: al enviar un pedido, aceptas haber leído y comprendido estos términos. Se envían en PDF por email («Confirmación de pedido»).
  • Límites de pedido: reservamos derecho a cancelar pedidos >20 artículos (reembolso íntegro si pagado).
  • Archivo: Contratos guardados ≥5 años, accesibles en tu cuenta.

II. Información Precontractual

  • Costes comunicación: tarifas estándar de tu operador (sin extras).
  • Pago anticipado: posible para ciertos pedidos (te informamos).
  • Pagos recurrentes: no ofrecemos; cada pedido es único.
  • Precios: finales, incluyen IVA. Envío aparte (variable por método).
  • Desistimiento: 14 días desde la recepción (formulario en cuenta o info@paradiseeyes.com). Tú pagas devolución (excepto defecto nuestro).
  • Propiedad: pasa tras pago completo.
  • Entrega: la entrega se considerará realizada cuando el cliente reciba físicamente el pedido. Bienes en cantidad/calidad acordada, embalaje adecuado.
  • Reclamaciones: vía info@paradiseeyes.com o puedes presentar reclamación ante nuestro servicio de atención al cliente o ante las autoridades de consumo competentes.
  • Datos personales: ver Política de Privacidad.

III. Contrato de Compra

3.1. Cuenta de Usuario

  • Registro obligatorio para compras. Proporciona datos exactos y actualizados.
  • Seguridad: tú proteges usuario/contraseña; no compartas.
  • Cancelación: posible por inactividad (>5 años) o incumplimiento.
  • Ventajas: historial de pedidos, reorden rápido y ofertas personalizadas.

3.2. Tienda Online

  • Catálogo informativo (no oferta vinculante). Podemos rechazar por error precio/disponibilidad.
  • Precios incluyen IVA (excepto envío).

3.3. Proceso de Pedido

  1. Añadir a cesta, selecciona pago/entrega.
  2. Verifica/modifica datos (descuentos).
  3. Envía (botón confirmación = vinculante).
  4. Recibe email confirmación (contrato se forma aquí).
  • Ofertas post-pedido: Se actualiza automáticamente.

3.4. Precio y Pago

  • Precio total: bienes + envío (mostrado antes de confirmar).
  • Métodos:
    Método Detalles
    Tarjeta (Visa/MC) Online seguro (3D Secure), inmediato.
    PayPal Cuenta activa requerida.
    Vale regalo Código único, no canjeable en efectivo.
    Transferencia Datos por email; envíos post-abono (1-2 días).
    Google/Apple Pay Vía app móvil.
    Contra reembolso +recargo; paga al recibir.
    Stripe Pago flexible vía app. Sujeto a aprobación por parte de Stripe según sus condiciones.
    • Correcciones precio: te avisamos; sin acuerdo, cancelamos/reembolsamos.
    • Facturación: PDF en cuenta/email + impresa con envío. Somos pagadores de IVA.
    • Promociones: No combinables salvo indicación. Envío gratis >49€ (pago anticipado).
    • Vales: Electrónicos, crédito en cuenta sin devolución.

    IV. Entrega y No Aceptación

    • Opciones: mostradas en el proceso de pedido (por ejemplo, envío estándar o express).
    • Al recibir el pedido el cliente deberá verificar el estado del embalaje y rechazarlo si presenta daños visibles o signos de manipulación.
    • Los riesgos serán asumidos por el cliente únicamente cuando este haya elegido expresamente un método de transporte especial.
    • En caso de no entrega por ausencia u otras causas imputables al cliente, el pedido podrá ser almacenado temporalmente y el cliente asumirá los costes de reenvío. Para más información, deberá contactar con el servicio de atención al cliente.
    • Los plazos de entrega son estimados. Paradise Eyes no será responsable de retrasos imputables a causas ajenas a su control, salvo en caso de negligencia acreditada.

    Para cualquier reclamación, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@paradiseeyes.com. Las actualizaciones de estos términos serán notificadas a través del sitio web.

    Paradise Eyes no está adherida a ninguna plataforma de resolución alternativa de litigios (ADR/ODR), salvo que se indique expresamente lo contrario. No obstante, conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, el consumidor puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr

    Última actualización: 25 de enero de 2026